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よくあるご質問

商品はどのように送られてきますか?

商品はどのように送られてきますか?

通信販売でお取り扱いしている食品はすべて「冷凍」となります。
配送業者はヤマト運輸、クール宅急便でお送りいたします。

お支払い方法について

現在、代引き銀行振込みから選択が可能です。
代引きの場合は商品お届けの際、商品と引き替えに宅配業者ドライバーさんに代金をお支払いください。
代金以外に手数料(送料を含む代金が1万円未満は324円、1万円以上3万円未満は432円、3万円以上は648円)をご負担いただきます。
※総合計10,000円以上のご注文で送料無料になります。また最初から送料無料に設定されているセット商品と、通常の商品を同時にご注文いただいた場合も、送料無料になります(ただしお届け先がひとつの場合に限ります)。

銀行振込みの場合は、下記振込先となりますのでお間違えのないようお願いいたします。
振込先:苫小牧信用金庫 平取支店 普通 0115284 有限会社菅原商事 代表取締役 菅原 貴博(ユ)スガワラショウジ スガワラ タカヒロ)
※振込手数料は、お客様のご負担といたします。

最短でいつ頃届きますか?

発送が北海道となりますので、道内であれば発送日の翌日、道外であれば通常2~3日ほど掛かります。
尚、配達希望時間帯が午前などで間に合わない場合は、その翌日のお届けになる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

注文して2日ほど経ちましたが何の連絡も来ません

何らかの理由により当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですがお電話にてご確認ください。

最後まで読んだけど、解決しない疑問があります!

お気軽にお電話またはメールでのお問い合わせもお待ちしています。
下記連絡先にて承ります。

TEL 01457-2-2228
E-mail info@saryuen.com
営業時間 11:00~23:00
定休日 火曜日

個人情報の取り扱いについて

(個人情報の定義)
個人情報とは、個人に関する情報であり、お名前、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先など、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

(個人情報の収集・利用)
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

(個人情報の第三者提供)
当社は、法令に基づく場合など正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

(委託先の監督)
当社は、お客様へ商品やサービスを提供するなどの業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

(個人情報の管理)
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損などを防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

(情報内容の照会、修正または削除)
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応いたします。

(セキュリティーについて)
当社では、ジオトラスト社発行のサーバ証明書によるSSL(Secure Sockets Layer)暗号化技術を用いて、お客様の情報が送信される際の通信を暗号化しております。